miercuri, 25 august 2010

Pacaleala cu firmele de internet

Sunt deja la a doua firma de internet pentru care nu mai am respect, din cauza serviciilor proaste. Mai intai am incercat ceva mic, de cartier. Firmulita care promitea marea cu sarea. Vin, monteaza tot ce trebuie. Semnal pe sponci. Dau telefoane. Vin mesteri. Cu ghilimele. Se uita. Nimic. Din punctul lor de vedere. Reteaua lor e buna. Zic ei. Eu am probleme. La calculator. Chem un nene care se pricepe la calculatoare. Imi verifica calculatorul. Merge. Nu e de la agregatul meu. Chem iar firma de internet. Iar se uita. Alt mester. Nu-si da seama ce se intampla. Eu platesc un serviciu de care nu beneficiez. In fine, dau din nou telefon si le zic ca mai bine se apuca de facut papuci, daca de internet nu sunt capabili. Stiti probabil ce serviciu merge snur la firmele astea - cel de inregistrare a mesajelor de la clienti. Ultima oara a venit la mine acasa nu stiu ce sef al firmei, sa verifice si el netul. Era ofuscat, ca sa vezi, ca le zisesem treaba cu papucii. In fine, am rupt contractul cu ei.

Ma duc la o firma mai mare. Nu dau nume, ca nu merita reclama. Credeam ca, in sfarsit, s-a rezolvat problema. Sase luni am avut net fara probleme. Imi instalasera un modem pe biroul unde e asezat si monitorul. Pana intr-o zi, cand netul cade. Isi revine si cade. Dau telefon la firma. Si aici aceeasi situatie - cica, pentru imbunatatirea serviciilor firmei, mesajele de la clienti sunt inregistrate. Vine un nene sa verifice. Se uita fugar si decreteaza. Am un cablu vechi prin casa. De internet. Care nu e bun. Cica am doua splitere in casa. Si se pierde semnalul intre splitere. Trebuie alt cablu. De data asta, n-au mai zis ca e de vina calculatorul meu. Ci cablul. Cica sa bage ei cablul lor, cu un singur spliter, cel de la intratea in casa. Si cablu direct pana la modem. Fac cum spun ei. Merge trei zile, apoi din nou pica netul. Acum ce mai e? Nu mai am eu problema in casa, nu? Dar baietii nici nu vor sa recunoasca faptul ca ei ar putea avea o problema la reteaua lor. M-am decis sa rup contractul si cu astia.

Ma voi duce la alta firma de internet. Sa vedem cum va fi. Daca nici cu ei nu voi avea net, ce explicatii vor mai gasi? Ca nu e pus blocul meu cum trebuie sau ca are prea putine etaje, ca peretii sunt verzi, ca soarele bate prea tare, ca vantul sufla de la est la vest. Chestia e ca in timpul asta ei incaseaza bani. Si ne inregistreaza apelurile telefonice. Doar la asta sunt buni. Specialistii. Cu ghilimelele de rigoare...

4 comentarii:

gabrielle spunea...

Hmmmm, se pare ca nu esti singurul. Uite, le fac eu reclama gratuita ... Romtelecomul merge de 2 bani! Cand mi se incheie contractul ii las balta ...
P.S.
La inceput ziceau ca este de vina cablul, apoi PC-ul, modemul, distanta ... de fapt, era si este incompetenta alora!

Dan Gheorghe spunea...

e bine ca stiu de ei. ma gandeam la varianta cu romtelecom. dar daca spui ca e nasol si aici, o las balta. caut in alta parte.

dream spunea...

si eu am avut probleme cu internetul si inca am...stau cu gazda si cand am bagat internet le-am explicat ca s-ar putea sa ma mut in alta parte si daca pot muta si internetul,mi-au zis ca e ok ca pot sa ma mut si la periferia orasului ca se rezolva,e trasa retea in tot orasul,acum m-am mutat,cand m-am dus sa imi faca transfer la net mi-au zis ca nu pot trage net unde sunt ca nu are retea trasa pe strada unde stau si nu se poate face nimic. culmea e ca sunt si in centru orasului acum,probabil ca trebuia sa ma mut la periferie ca poate acolo era trasa retea, nicio firma nu mai e serioasa in ziua de azi,de semnal sau de viteza nici nu mai vorbesc,dar ce sa ii facem??? traim in Romania...

Dan Gheorghe spunea...

noi doar platim. si de multe ori pentru un serviciu prost sau inexistent. insa cei de la firme au tupeul sa spuna ca nu e problema lor. e mereu problema altora. nu a lor.